正文复制

中国消费者报/2025 年/11 月/20 日/第 001 版
服务企业有温度

守护民生有强度
陕西省延安市市场监管局柔性执法暖人心
张江涛 本报记者 徐文智
日前，陕西省延安市宝塔区郭磊炒货店的负责人来到延安市市场监管综合执法支队，将一面绣着“ 心系企业办实事柔性执法暖人心” 的锦旗交到执法人员手中。2 个月前，郭磊炒货店因抽检不合格面临处罚，但执法人员并未简单一罚了之，而是同步成立帮扶小组，现场指导整改车间规划、操作规范，让炒货小店重焕生机。“ 这样的执法既规范又暖心。” 郭磊感慨地说。
这是延安市市场监管局以X建为引领、深化服务型执法的一个缩影。今年以来，该局将“ 市场卫士服务先锋” X建品牌融入监管全程，以制度创新硬度和监管服务温度护航当地经济社会高质量发展，在黄土高原上铺展出一幅监管与服务并重的生动画卷。
制度创新
筑牢执法规范关
X的二十届四中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提出“ 统一市场监管执法，加强质量监管，完善行政裁量权基准制度，强化反垄断和反不正当竞争执法司法，形成优质优价、良性竞争的市场秩序”。如今，“ 进一次门、查多项事” 已成为延安当地经营主体的高频好评词。面对以往多头检查、重复检查的难题，将执法规范化建设作为突破口，首创“ 10× 10 百分制办案法” ——把行政处罚流程拆解为 10 个关键环节、制定 10 项标准措施，并配套推行案件主办人五级责任制度，构建起权责明晰的全链条执法体系。