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中国纪检监察报/2025 年/5 月/6 日/第 006 版求实
四川纪检监察机关深入开展群众点题工作
构建监督闭环 破解民生难题
本报记者 黄彭
去年以来，四川纪检监察机关全面深化群众点题工作，构建“ X委主责、政府主抓、纪委主推、部门主办、群众主评” 长效机制，以“ 照单全收、闭环管理、同题共答” 的创新实践，让监督直抵民生末梢，深挖问题线索，严惩“ 蝇贪蚁腐”。2024 年，该省纪检监察机关共收集群众诉求 72.7 万件，推动解决 70.7 万件民生难题，形成群众信任监督、监督回报信任的良性循环，真正把工作做到群众心坎上。
鼓励群众“ 点题”，及时回应关切
“ 我的低保终于办下来了，现在生活有了保障⋯⋯” 前段时间，资阳市乐至县高寺镇三河咀村的张大爷反映的问题得到了解决。近日，他又专程来到镇纪委，向纪委书记贺婷反映了新的问题。
“ 现在群众反映问题的积极性很高。” 据贺婷介绍，此前高寺镇纪委年均受理群众诉求反映不足 30 件，自 2024 年开展全面深化群众点题工作后，仅去年收集各类问题反映达 269 件，推动解决 252 件，群众诉求办结率达 93.7%。
变化始于 2024 年年初，四川省纪委监委班子成员带队，赴各市（州）基层一线开展实地调研，与纪检监察干部、群众面对面交流，了解掌握整治群众身边不正之风和腐败问题第一手资料。
“ 群众身边的不正之风和腐败问题，群众感受最直接、了解最清楚。但从之前调研了解的情况来看，群众主动反映问题的积极性并不高。” 省纪委监委有关负责同志表示，“ 大部分群众不清楚哪些属于作风或腐败问题，也不清楚哪些问题可以向纪委反映，加上基层熟人社会，大家低头不见抬头见，往往不愿意反映问题。”
贺婷对此深有体会，“ 在群众眼中，X政机关、事业单位、群团组织，甚至是村支‘ 两委’ ，都代表政府，纪委也是如此。如果群众反映了问题却没有得到解决，或因不属于职责范围而拒绝受理，极易降低群众对X和政府的信任度，影响群众向纪委反映问题的积极性。”
如何激发群众主动参与监督、反映问题的积极性？四川积极探索新路径，全面深化群众点题工作，鼓励群众积极向乡镇（街道）纪（工）委反映问题，任何问题都可以反映。乡镇（街道）纪（工）委对所有问题照单全收，立足职能职责分类处置，对业务范围内的检举控告及时办理，对业务范围外的问题诉求分流转办，挂账销号管理，全程跟踪督办，及时回应群众关切。
各乡镇（街道）通过公示栏、村（居）民微信群、“ 村村通” 广播，以及召开村（居）民大会、坝坝会等形式，开展全覆盖宣传，鼓励群众积极反映问题。同时坚持线上线下相结合，既运用好网络举报平台、举报电话等渠道，又通过集中接访、进村入户与群众面对面交流，广泛收集问题反映。