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在XX区“融冰暖心”构建社会关爱体系专项行动推进会上的讲话

同志们：
今天，我们在这里召开全区“融冰暖心”构建社会关爱体系专项行动工作推进会，主要任务是深入贯彻落实“人民至上、生命至上”的发展思想，回顾总结前一阶段专项行动的成效，精准剖析当前存在的短板与不足，并对下一阶段的重点任务进行全面部署。这次会议，既是一次回顾盘点、加油鼓劲的总结会，更是一次直面问题、压实责任的动员会。刚才，区社会工作部门、区卫生健康部门和区教育部门的负责同志分别作了很好的交流发言，分享了经验，也提出了思考，听后很受启发。下面，我讲三点意见。
一、肯定成绩，正视挑战，深刻把握专项行动的重大意义与现实紧迫性
“融冰暖心”专项行动，是区委、区政府立足于保障人民群众生命财产安全、维护社会大局和谐稳定而作出的一项重要决策部署。它不仅是一项民心工程，更是一项良心工程，直接关系到每一个家庭的安宁与幸福，关系到社会治理体系和治理能力现代化的宏伟蓝图。
行动启动以来，在全区上下的共同努力下，各项工作扎实起步，取得了积极的阶段性成效。我们的社会工作者、网格员、志愿者们走街串巷，深入基层，主动发现并识别出一批需要关爱的重点群体；我们的医疗、教育、民政等部门协同联动，为许多身处困境的群众提供了及时的心理疏导和生活救助。根据前期的初步统计，截至2025年10月底，全区累计识别并建档立卡重点关爱对象超过2900人，开展各类线上线下心理疏导与危机干预服务超过600场次，直接受益群众近万人；通过整合财政资金与引导社会力量参与，投入的专项帮扶资金与社会募集款物合计已超过1500万元。这些数字背后，是一个个被温暖的个体，一个个被挽救的家庭，是社会向善力量的生动体现。通过这些努力，群众的心理健康意识得到了有效提升，全社会互助互爱的良好氛围正在逐步形成。
在肯定成绩的同时，我们必须清醒地认识到，工作中依然存在不容忽视的问题与挑战。当前社会正处在深刻的转型期，经济社会结构的复杂变化带来了思想观念的多元激荡，部分群众因各种压力而产生心理困境的风险在增加。我们的工作还面临着一些深层次的矛盾：
第一，排查发现的广度与服务介入的深度之间存在不平衡。一些基层单位在排查工作中，满足于完成数量指标，但对于排查出的个案，其背后的深层次原因、家庭社会支持系统等关键信息挖掘得不够深，导致后续的帮扶措施难以做到“一人一策”，有时甚至出现“撒胡椒面”式的浅层服务，未能真正触及问题的核心。
第二，专业服务力量的供给与日益增长的现实需求之间存在差距。特别是专业的心理咨询师、社会工作师等人才队伍，在数量和质量上都难以完全满足当前庞大的社会需求。基层的社区工作者虽然充满热情，但在处理复杂的心理危机和家庭矛盾时，往往感到心有余而力不足，专业化水平亟待提升。
第三，跨部门信息共享与协同工作机制之间存在壁垒。社会关爱体系是一个复杂的系统工程，涉及卫健、教育、民政、公安、司法等多个部门。在实际操作中，各部门之间的数据共享仍然不够通畅，“信息孤岛”现象依然存在，导致对重点人员的风险评估和预警响应不够及时、不够协同，影响了整体工作效能。