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体制内一定要理直气壮地催办
有读者咨询：我是国企的一名普通员工，有一些与其他部门的接口工作需要提交反馈材料，报送的材料需要本部门的相关责任人反馈给我，但是我们部门的相关责任人十分“肉”，通知他反馈材料，连着三天提醒还不反馈，或者反馈了材料报送出去后归口部门觉得反馈的材料质量不行。
归口部门催材料也找我，材料质量不行还是找我，抓住我不放，搞得我很被动、很焦虑，这种情况我要怎么处理？
回复：
在单位，一定要理直气壮地催办。
很多人都不好意思催人，甚至有心理压力。
催办不是为了折磨别人，而是为了推进工作进度，不要把公对公的事情当作自己的私人负担。
一定要想到，你不是代表个人在催他，是代表领导、代表单位、代表这项工作在催他，做这个工作是他的本分。
记住，“我无需对你负责，我只对我的直接领导负责”“你没做完是你的问题，不是我的问题”。
方法用对了，谁也不会得罪！
1.工作留痕，创建书面催办记录，确保责任清晰。
制作一个简单的Excel表格，记录每次催办的时间、内容和对方承诺的反馈时间，表格应包括以下栏目：事项名称、第一次催办、第二次催办、最后期限、责任人承诺、实际反馈、备注。
工作留痕，保留所有沟通记录，确保责任清晰。当被不合理指责时，礼貌而坚定地说明事实……。
目的是进行自我保护与压力管理，认识到这是流程和个别人问题，而非你的能力问题，不要自寻烦恼，该走流程走流程，不要把公对公的事情当作自己的私人负担。
2.采用升级式沟通策略。
连着三天提醒还不反馈，就是对方不把这件事当回事，就应该想到改变策略。
第一次通知，就应该在部门人都在（包括部门领导）的工作群提醒，并附上具体要求与截止时间，发完@一下当事人，收到请回复。 
这样做意图明确，比你私发效果强。这是公对公的工作，不是你帮我提交材料，同时，也是让对方工作显性化的一种途径。
若没有任何动静，第二次当面或电话沟通，确认对方已开始准备；
如老是催一线人员催不动，可以联系单位领导，领导的安排就是名正言顺的，利用部门负责人施压，抄送部门负责人的邮件提醒，明确表示若不能按时完成将影响部门考核。
3.利用例会机制有效施压。
在部门工作例会上，不要简单说“我还在等XX的材料”，而是具体汇报。
4.针对报送材料质量不行的问题，要主动设计工作流程提升报送材料质量。
创建标准化模板。与归口部门沟通，邀请他们提供材料样本或更详细的要求，转化为你处的填写指南，设计一个填充式模板，降低责任人填写难度，同时确保关键信息不遗漏；
设立审核环节。找个时间，与部门负责人深度沟通，不带情绪地陈述问题和影响，展示你已做的努力和记录，明确提出需要的支持，相关责任人在把材料提交给你之前先交给部门负责人审核，并在例会上强调这一要求。
与其自己苦恼，不如主动找方法。