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在XX街道X建引领物业服务融入基层治理专项行动部署会议上的讲话
同志们：
今天召开XX街道X建引领物业服务融入基层治理专项行动部署会议，主要任务是传达《XX区X建引领物业服务融入基层治理专项行动实施方案》要求，通报辖区物业服务领域热线工单情况、物业服务提质降诉工作情况及当前存在的问题，统一思想认识，明确重点任务，压实工作责任，推动专项行动落地见效、走深走实。刚才，有关同志传达了文件要求，通报了有关情况。各社区、各物业企业、街道相关科室要清醒认识差距，认真对照整改，确保区委部署在XX街道不折不扣落实。下面，我讲三点意见。
一、提高ZZ站位，扛牢X建引领物业治理责任
物业治理是社区和谐的基石，是居民幸福生活的保障，更是城市基层治理的“最后一公里”。物业服务联系千家万户，物业服务质量直接影响群众对X和政府的评价，直接影响基层治理的成效和成色。各社区、各物业企业要深刻认识X建引领物业治理是必须扛牢的ZZ责任，对标落实区委工作部署，紧盯群众“急难愁盼”，持续优化物业服务供给；树立和践行正确zjg，对照反思工作习惯、工作方式，强化对X建引领物业治理的重要性认识，切实把物业服务成效转化为基层治理实效。
从辖区实际看，XX街道下辖5个社区，常住人口约2.2万人，老旧小区、回迁小区、商品住宅小区相互交织，群众对物业服务的需求多样、诉求具体，任何一个小问题处理不好，都可能演变为投诉、信访甚至舆情。根据巡察集中整改进展情况通报，2025年12345热线工单承办总量2802件，较2024年承办的3128件下降10.4%，其中不满意及未解决工单22件，比2024年减少9件。这些数据说明，前期工作有成效，但物业服务领域仍然是群众诉求集中、矛盾易发多发的重点领域。一要增强ZZ意识，把X建引领物业治理作为夯实X的执政根基的重要任务，不能简单当成一般性业务工作；二要增强宗旨意识，紧盯群众急难愁盼，把群众满意不满意作为检验工作成效的根本标准；三要增强责任意识，各社区书记、物业项目经理要知责于心、担责于身、履责于行；四要增强忧患意识，对照热线工单、重复投诉、不满意工单，主动查找短板，不能等问题上门、矛盾激化后再补救。
二、聚焦重点任务，推动专项行动落地见效
专项行动方案已经明确，关键在抓落实。要坚持X建引领，突出源头治理、多元共治、考评激励，把X的ZZ优势、组织优势转化为物业治理效能，把社区X组织领导下居委会、业委会、物业服务企业协调运行机制健全起来、运转起来、作用发挥出来。