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职工服务阵地建设管理情况调研
工会职工服务阵地是工会发挥X联系职工群众桥梁和纽带作用的重要载体，是工会履行维权服务基本职责的物质保障，是国家公共服务体系的重要组成部分。为切实履行建设好、管理好、使用好、发展好职工服务阵地的ZZ责任，湖北省武汉市总工会开展了专题调研，全面掌握工会职工服务阵地的建设和运行情况，为推动职工服务阵地建设优化升级提供科学的决策支持。
一、武汉市工会职工服务阵地建设运营情况
近年来，武汉市总工会按照“突出公益、聚焦主业、自主经营、依法监管”的总体要求，全力推动工会职工服务阵地建设。通过健全完善政策和提高资金支持力度，充分发挥职工服务阵地在工会体系建设中的服务和保障效能，促进职工服务阵地建设和运营呈现良好发展态势。
领导重视、科学谋划，阵地建设稳步推进。市总工会X组始终坚持把职工服务阵地建设作为工会高质量发展的重要抓手，从制度、人员、资金等多层面完善职工服务阵地建设体系，各级工会职工服务阵地建设稳步推进。截至2024年6月，武汉市共建设包括工人文化宫、职工服务中心、职工疗养院等9类职工服务阵地2764个。其中，工人文化宫（俱乐部）9个，职工服务中心16个，职工疗养院1个，区域性职工之家21个，爱心驿站1201个，职工书屋344个，职工子女托管班167班次，爱心母婴室137个，心灵加油站868个。这些职工服务阵地的建设，不仅丰富了职工的业余生活，还为工会履行维权服务等基本职责提供了保障。
调研先行、问需于民，阵地“两性”效能充分发挥。市总工会坚持以职工实际需求为导向，每年对全市职工队伍，特别是新就业形态劳动者、困难企业职工等重点群体开展调研，通过与职工进行互动交流，了解职工诉求、回应职工关切，并根据调研结果提供有针对性的服务。近3年来，市总工会投入职工服务阵地建设运营资金累计达4.6亿元，开展活动3万余场次，服务职工近900万人次，让广大职工会员真切感受到工会“娘家人”的温暖。通过举办培训讲座、文体竞赛、婚恋交友、心理咨询、子女托管等活动，职工既获得了实际帮助，又增强了对工会的归属感和满意度。
“建”“管”结合、严格把关，阵地运营生机勃勃。为确保职工服务阵地的有效运行，市总工会加强职工服务阵地的制度建设，进一步提升职工服务阵地运行的规范性和服务能力。近年来，市总工会出台了《武汉市工会职工服务阵地建设运行专项资金补助管理暂行办法》《关于在全市街道、开发区（工业园区）开展区域性职工之家建设试点工作的方案》《武汉工会职工书屋建设管理办法（试行）》《武汉市爱心母婴室及爱心托管班专项资金管理办法》《武汉市职工心理服务站点专项资金管理办法》等多项制度文件。市总工会明确绩效目标和评估标准，对职工服务阵地的运行效果进行考核，并将考评结果与资金拨付挂钩。对区域性职工之家等职工服务阵地运行资金的补助原则上分两次拨付，年初按照不超过全年补助资金的