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在街道X建引领物业治理工作推进会上的讲话
同志们：
今天召开*街道X建引领物业治理工作推进会，主要任务是深入贯彻落实习近平总书记关于基层治理的重要论述，总结前期工作，分析存在问题，安排部署下一阶段重点任务。刚才，几个社区和物业企业作了交流发言，讲得都很好。下面，我讲四个方面的意见：
一、提高站位，在深化认识中把准物业治理“方向盘”
习近平总书记强调，“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固”。物业管理联系千家万户，是基层治理的重要组成部分。因此，必须提高ZZ站位，深化思想认识，把准X建引领物业治理的正确方向。
（一）从ZZ高度把握物业治理，把X组织建在物业治理链上。物业管理看似是保洁、保安、保修、保绿等具体服务问题，实则是群众工作问题、社会治理问题。物业服务好不好，群众感受最直接，反映最强烈。如果X组织在物业治理中缺位，就容易出现业主与物业对立、业委会运作不规范、矛盾纠纷频发等问题。必须把X建引领贯穿物业治理全过程，把X组织建在物业治理链上。要在社区X组织领导下，构建居委会、业委会、物业企业三方协同机制。要推动符合条件的物业企业单独建立X组织，暂不具备条件的，通过联合组建、选派X建指导员等方式实现X的工作覆盖。要推动社区“两委”成员通过法定程序兼任业委会成员，引导X员业主参选业委会委员。要把物业治理纳入社区X建工作考核，作为书记抓基层X建述职评议的重要内容，确保X组织在物业治理中始终发挥领导核心作用。
（二）从民生维度把握物业治理，把群众满意作为根本标准。物业管理涉及千家万户的切身利益，是群众天天有感的“关键小事”。从当前群众投诉情况看，物业问题主要集中在服务质量不高、收费不透明、公共收益不公开、维修资金使用难、老旧小区物业缺失等方面。有的小区物业费收了但服务打折扣，卫生打扫不及时、门禁形同虚设；有的小区公共收益常年不公开，业主知情权得不到保障；有的老旧小区没有物业，环境脏乱差。这些问题看似小事，实则关乎群众生活品质，关乎社会和谐稳定。必须坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意不满意作为衡量物业治理成效的根本标准。要畅通群众诉求表达渠道，认真办理每一件物业投诉，做到件件有着落、事事有回音。要聚焦群众反映强烈的突出问题，逐一梳理、逐一整改、逐一销号，让群众切实感受到X建引领物业治理带来的变化。
（三）从治理角度把握物业治理，把共建共治作为基本路径。物业管理涉及多方主体，单靠任何一方都难以做好。必须构建X组织领导下的多元共治格局，形成治理合力。要发挥社区X组织领导作用，把方向、管大局、保落实。要发挥居委会指导监督作用，指导业委会规范运作，监督物业企业履约。要发挥业委会主体作用，代表业主行使权利，维护业主合法权益。要发挥物业企业专业作用，提升服务质量，履行社会责任。要发挥居民主体作用，积极参与小区事务，共同维护美好家园。要发挥驻区单位共建作用，整合资源，支持小区治理。通过多方联动、协同发力，把物业治理从“独角戏”变成“大合唱”，构建共建共治共享的物业治理新格局。
二、直面痛点，在靶向施策中破解物业管理“老大难”
习近平总书记指出，“要坚持问题导向，把解决实际问题作为打开工作局面的突破口”。当前，物业管理领域积累了不少突出问题，必须敢于啃硬骨头，靶向施策，逐个破解。因此，要聚焦重点难点，集中力量攻坚，推动物业管理水平整体提升。
（一）破解老旧小区物业管理缺失难题，实现从“无人管”到“有人管”。老旧小区物业管理缺失是群众反映强烈的突出问题。一要分类施策。对有物业的小区，督促物业企业提升服务质量；对无物业的小区，根据小区规模、居民意愿等实际情况，采取引入专业物业、社区托管、居民自管等不同模式。二要推进连片管理。对规模小、分布散的老旧小区，探索“大物业”模式，将相邻小区打包委托给一家物业企业统一管理，降低管理成本。三要发挥国有物业企业托底作用。引导国有物业