正文复制

汕尾日报/2026 年/4 月/16 日/第 003 版陆河新闻

真情真招为妇孺撑起“ 保护伞”

——陆河县妇联 12338 维权服务中心打造全链条一站式维权体系

汕尾日报记者 彭伟栋 通讯员 叶丽萍

“ 感谢妇联‘ 娘家人’ ，不仅帮孩子办好了户口，还让我看清了维权的方向，心里的石头终于落地了!” 近日， 三级肢体残疾的李某抱着刚满 40 天的婴儿在与陆河县妇联 12338 维权服务中心工作人员的电话回访里这样说道，声音里满是释然与感激。这场跨越电话两端的紧急救助，正是陆河县妇联深耕“ 一站式” 维权服务、守护妇女儿童权益的生动缩影。
近年来，陆河县妇联 12338 维权服务中心实体化入驻县综治中心，聚焦婚姻家庭矛盾化解、妇女儿童权益保障、法律援助与心理疏导等核心服务，打造“ 线上＋线下” 融合、“ 咨询＋调解＋援助＋救助” 全链条一站式维权体系，以务实举措赢得广大妇女群众赞誉。
形成协同联动机制
“ 线上有热线全天候响应，线下有阵地面对面解忧”，这是陆河县妇联 12338 维权服务中心给群众最直观的感受。 作为实体化入驻综治中心的维权平台， 这里不仅承担着婚姻家庭矛盾化解、妇女儿童权益保障的核心职责， 更构建起 “ 咨询＋调解＋援助＋救助” 的全链条服务体系 —— 线上 12338 热线一键拨通、实时应答，成为群众求助的“ 绿色通道”；线下调解室里，工作人员耐心接访、就地调处，镇、村两级妇联同步开展常态化排查与上门服务，让“ 有诉必接、有案必登、急事快办、难事联办” 的承诺落到实处。