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在全区物业管理工作推进会议上的讲话
同志们，各位企业家朋友们：
今天，我们在这里召开全区物业管理工作推进会议，主要任务是深入分析当前我区物业管理工作面临的严峻形势，全面总结前一阶段的工作，查摆剖析存在的突出问题，并就下一步的重点任务进行再动员、再安排、再部署。刚才，会议通报了今年1至5月份全区物业服务投诉的处置情况，传达了《XX区物业服务企业约谈、处罚与清退管理机制》等重要文件，部分单位和企业代表也作了很好的发言，态度坚决、措施务实，我完全赞同。
物业管理工作，看似平凡琐碎，实则关系千家万户的切身利益，是城市精细化管理的重要组成部分，更是体现政府治理能力和水平的民生大事。一个小区就是一个微型社会，物业服务质量直接决定着居民的幸福感、获得感和安全感。近年来，我们虽然在物业管理规范化、专业化方面做了一些工作，取得了一定成效，但必须清醒地认识到，与新时代发展的要求相比，与人民群众对美好生活的期盼相比，我们的工作还存在巨大的差距。刚才通报的投诉情况触目惊心，数据背后反映出的是部分物业企业服务意识淡薄、责任心缺失，是部分监管部门履职不到位、担当精神不足，更是我们工作中长期存在的短板和顽疾。我们必须以高度的ZZ责任感和强烈的为民情怀，正视问题、直面挑战，下定决心、下大力气，坚决打赢这场物业管理提质增效的攻坚战。下面，我讲三点意见。
一、提高站位，认清形势，深刻把握物业管理工作的极端重要性
物业管理是社会治理的“最后一公里”，连接着X心和民心。抓好物业管理工作，是践行以人民为中心发展思想的必然要求，是维护社会和谐稳定的重要基石，也是优化我区营商环境和人居环境的关键环节。我们必须从更高层面、更深层次来认识和把握这项工作。
一是必须认识到这是检验我们执政为民理念的“试金石”。群众看我们X和政府，不仅看大政方针，更看身边的具体事。小区环境是脏是乱，公共设施是好是坏，邻里关系是和是睦，这些都直接影响着群众对我们工作的评价。今年1至5月，全区物业服务投诉居高不下，集中反映在环境卫生脏乱差、公共区域停车无序、设施设备失修失管、安保服务形同虚设等方面。这些问题如果长期得不到解决，就会严重侵蚀群众的信任，动摇我们执政的群众基础。我们必须将心比心、换位思考，把群众的“小事”当作我们的“大事”来办，用实实在在的行动回应群众关切。
二是必须认识到这是维护社会大局稳定的“压舱石”。社区是社会的基本单元，社区稳则社会稳。当前，因物业服务不到位引发的矛盾纠纷呈现多发、频发态势，小到邻里口角，大到群体性事件，不仅破坏了社区的和谐氛围，也给社会稳定带来了潜在风险。特别是业委会组建难、履职难的问题，导致业主权利无法有效伸张，物业公司缺乏有效监督，矛盾不断累积激化。我们必须把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，通过提升物业管理水平，畅通业主诉求渠道，构建共建共治共享的社区治理格局，从源头上防范和化解社会风险。
三是必须认识到这是提升区域综合竞争力的“助推器”。一个地区的居住品质，是其吸引人才、集聚资源的重要软实力。一个环境优美、管理有序、生活便利的小区，不仅让居民住得舒心，更能提升整个城区的形象和品位。反之，如果物业管理混乱，小区“脏乱差”现象普遍，即使我们招引了再好的项目、再优秀的人才，也难以让他们安心留下。因此，我们必须把物业管理工作放到全区经济社会发展的大局中去考量，通过精细化、品质化的物业服务，打造宜居宜业的良好环境，为