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在XX镇社区事务受理服务中心2026年度工作部署会上的讲话
同志们：
大家下午好。
今天，我们在这里召开XX镇社区事务受理服务中心2026年工作交流座谈会暨年度工作部署会，中心班子成员、各条线负责人和相关骨干齐聚一堂。这次会议，既是一次承前启后、明确方向的动员会，也是一次直面问题、共谋发展的研讨会，更是一次压实责任、狠抓落实的部署会。会议的主要目的，就是围绕2026年中心政务服务高质量发展这条主线，全面总结过去，深入分析当前，系统部署未来，动员中心全体同志以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风，奋力开创我镇政务服务工作的新局面。
刚才，各条线的负责同志都作了很好的发言，大家围绕年度工作设想，结合各自领域的实际情况，畅所欲言，谈思路、讲举措、谋发展。特别是针对公共就业服务指标的精准推进、临时救助工作的优化完善、退役军人关爱工程项目的具体实施，以及征地社会保障人员退休等历史遗留和现实交织的复杂问题，进行了深入的探讨和思想的碰撞，提出了很多具有建设性、可操作性的意见和建议。我听了之后，很受启发，也深感欣慰。这充分说明，我们的干部队伍是一支善于思考、敢于担当、有能力、有办法的队伍。大家的发言，为我们接下来制定和执行各项具体工作举措，提供了坚实的基础。
借此机会，结合当前正在深入开展的树立和践行正确zjg学习教育，以及“知畏存惧守底线·担当作为促发展”正风肃纪专项行动的总体要求，我代表中心X支部，就如何做好2026年全年的工作，讲四点意见。
一、坚守初心使命，在思想根基上筑牢“人民至上”的服务理念
社区事务受理服务中心，是政府联系服务群众的“第一窗口”，是我们践行为人民服务宗旨的“第一线”。窗口虽小，但承载的是民心，体现的是X和政府的形象。我们每一位工作人员的言行举止，都直接关系到群众对我们工作的评价，关系到政府的公信力。因此，我们必须始终将“人民至上”的理念刻在心上、融入血脉、见于行动，把群众的安危冷暖放在心头，把群众的急难愁盼作为我们工作的出发点和落脚点。
我们必须清醒地认识到，政务服务工作，本质上是群众工作，核心是做人的工作。群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应，是检验我们工作成效的唯一标准。去年，我们通过不懈努力，整体服务好评率达到了一个较高的水平，但这绝不是我们可以骄傲自满的资本。恰恰相反，这应该成为我们追求更高服务质量的新起点。我们追求的，不应仅仅是数字上的“好评率”，更应该是群众发自内心的“满意率”，是业务办理的“零差错率”和群众诉求的“零投诉率”。要实现这一目标，就必须在思想上进行一次深刻的洗礼和升华。
一是要站稳人民立场。要时刻牢记我们的权力是人民赋予的，只能用来为人民谋利益。在日常工作中，要学会换位思考，多站在群众的角度想问题、办事情。当群众因为政策不理解而来回奔波时，我们能否多一些耐心解释？当特殊群体因为行动不便而办事困难时，我们能否多提供一些上门服务？解决好这些看似微不足道的“小事”，正是我们践行初心使命的“大事”。
二是要强化责任担当。责任心是做好一切工作的前提。受理的每一项业务、录入的每一个数据、盖下的每一个印章，背后都关系着一个家庭的切身利益。我们必须以“时时放心不下”的责任感，对待每一项工作，杜绝“门好进、脸好看、事难办”的现象，坚决根除“慵、懒、散、拖”等作风顽疾。要把杜绝业务差错和群众投诉作为一条不可逾越的红线，建立健全差错追溯和责任倒查机制，让每一位同志都时刻绷紧责任这根弦。