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西藏商报/2025 年/12 月/29 日/第 A06 版社区
拉萨市城关区嘎玛贡桑街道统建社区：以精细化治理解群众
“ 心头堵”
记者 德吉曲珍
12 月 17 日清晨，拉萨市城关区嘎玛贡桑街道统建社区主干道上，泥水尚未干透，社区X委书记达娃穷达正一遍遍叮嘱维修人员： “ 这片区独居老人多，水管一定要固定牢固，别影响大家出行!” 几小时前，居民反映一处自来水管道突然破损，积水蔓延至人行道。接诉后，网格员即刻核查、维修队伍迅速集结，一场与时间赛跑的民生抢修战在晨曦中展开。这座刚刚获评“ 2025 年最美志愿服务社区” 的基层单元，正以“ X建+网格” 为抓手，用精细化治理破解民生难题，让“ 民有所呼、我有所应” 的承诺在社区落地生根。
“ 接诉即办” 显实效 统建社区为民服务不停歇
“ 师傅，麻烦把水管再固定一下，这片区老人多，可不能再漏水影响出行!” 维修人员俯身焊接接口，火花伴着寒意溅起，网格员则穿梭在居民楼间同步做好安抚告知，一声声暖心的叮嘱、一次次耐心的解释，让这场与时间赛跑的民生抢修紧张有序推进。
“ 以前管道漏水要跑好几个部门，填表格等审批，折腾好几天才能解决，现在一个电话，不到一小时就有人来维修，太方便了!” 看着抢修现场忙碌的身影，附近居民次仁措姆大姐竖起了大拇指。不到半天时间，破损管道修复完毕，供水恢复正常，周边商铺和居民的生活秩序丝毫未受影响。
这样的高效响应，源于统建社区构建的“ X建引领+多方联动” 治理体系。达娃穷达介绍，社区以“ X建+网格” 为核心，搭建“ 社区X委—网格X支部—楼栋X小组—X员中心户” 四级治理架构，将辖区 32 栋居民楼、1200 余户居民、3000 余名常住人口，以及 200 余家商铺全部纳入精细化管理范畴，实现了治理范围无死角、服务群众零距离。 “ 光靠社区单打独斗不行，必须联动多方力量，才能把民生服务做到群众心坎上。 ” 达娃穷达说，社区与警务站、交管、市场监管、自来水公司、电力公司等 10 余个单位签订共建协议，创新“ 社工吹哨、多方报到” 机制，建立诉求响应、协同处置、结果反馈的闭环流程，让群众诉求实现“ 接诉即办、闭环管理”。
