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山西科技报/2025 年/10 月/20 日/第 A07 版学术
自媒体时代高校网络舆情危机事件应对研究
保山学院教育学院 张跃强
深化高校网络舆情治理是维护校园安全稳定的现实需求、保障学生健康成长的发展需求、推进治理能力现代化的时代需求。本文基于自媒体环境剖析高校舆情特征，借鉴传染病动力学模型揭示其演化机理，提出针对性引导策略。通过重构“ 官方+民间” 立体传播渠道；激活意见领袖双重效能，通过常态化联络与情感共鸣转化批判者；建设“ 减压阀” 式表达平台，结合 AI 情感干预与线下对话；将网络素养与法治教育纳入课程体系，破解舆情危机，维护校园稳定与社会信任。
一、自媒体环境下高校网络舆情的特点
（一）高校网络舆情主体相对集中
高校网络舆情的参与和传播主体具有显著的集中性特征。这一群体主要由在校大学生（、高校教职员工以及部分校友构成，其中大学生是绝对主力军。该群体年龄、教育背景相似、生活环境高度重叠，且普遍熟悉并深度依赖微博、微信、短视频平台、校园论坛等自媒体工具。这种集中性既加速了舆情的内部发酵，也使得舆情更容易被识别和追踪，但同时也可能因“ 信息茧房”效应导致观点极化。
（二）高校网络舆情发展极为迅速
在自媒体环境下，高校网络舆情呈现出爆发式增长和裂变式传播的显著特点。信息传播的即时性与低门槛特性是关键驱动因素。一则校园事件或敏感话题，一经学生在朋友圈、微博、抖音等平台发布，便能瞬间触达庞大且活跃的学生群体。通过点赞、评论、转发，信息能在极短时间内完成从个体关注到校园热议再到社会性话题的跃升。
（三）高校网络舆情影响更加广泛
自媒体彻底打破了校园舆情的物理边界，使其影响范围从传统的“ 校内” 急速扩展到“ 全社会”。高校作为知识高地和社会关注焦点，其内部事件天然具有较高的公共属性和新闻价值。学生通过自媒体平台发布的信息，能轻易穿透校园围墙，迅速吸引校友、家长、媒体、社会公众乃至上级主管部门的广泛关注。一个局部的校园管理问题、学术争议或学生活动，经过自媒体的聚焦、放大和解读，可能迅速演变成全国性的公共讨论议题，甚至引发对高等教育体制、青年群体生存状态等更深层次的社会反思。
二、高校网络舆情形成机制分析
（一）高校网络舆情的复杂网络生态解析
1.主体层面
包括学生（核心发声群体） 、教师（权威信息源） 、校方（官方回应主体） 、校友（情感纽带群体）、媒体（议程设置者）及社会公众（外部监督力量）。例如，2023 年某高校“ 导师学术争议”事件中，学生在微博、小红书匿名爆料，校友在知乎深度分析，校方通过微信公众号回应，形成多主体博弈局面。
2.平台层面：舆情发酵呈现“ 双轨并行” 模式
显性平台（微博、抖音）：适合快速传播与情绪宣泄，如某高校“ 食堂涨价” 事件 2 小时内登上同城热搜；
隐性平台（豆瓣小组、贴吧）：易形成封闭式讨论圈层，如“ 985 废物小组” 常成为负面情绪蓄水池。
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3.文化层面