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中国城市报/2025 年/11 月/10 日/第 B12 版X建动态
山东省龙口市：深化“ 不如见一面” 工作法
中共龙口市委组织部
推进X建引领小区“ 分类精治· 幸福提升” 工程，实施“ 物业降诉、服务提质、治理提效”专项行动，既是推动X建引领城市社区“ 精治龙口· 幸福家园” 建设全域示范提升的重要举措，也是用实际行动回应民声的民心工程。为此，山东省烟台市龙口市着力深化“ 不如见一面” 工作法，将工作重心放到解决小区物业管理服务突出问题和居民急难愁盼问题上来，通过组织各方面对面解决问题、集成力量手拉手同向同行、做优服务心连心感受温度，让基层群众受益、 “ 一降双提” 见效，全市 12345 物业问题投诉量较 2024 年同比下降 48%，持续擦亮“ 先锋之城向X为民” 的美好图景。
健全“ 集成下沉” 机制让到一线溯源成为常态
龙口市深化一线工作法，坚持工作向居民小区聚焦、力量向问题源头集成。
突出系统推，下好全域推进“ 先手棋”。市委主要领导作专项批示，点题实施X建引领小区“ 分类精治· 幸福提升” 工程，集中一年时间，对全市所有居民小区、物业企业、基层X组织进行“ 6 型 4 级 3 类” 立体精确画像、科学分类，压茬开展全域溯源排查、集成啃硬攻坚等 5 个专项行动。
突出集成办，下好专项治理“ 关键棋”。针对问题突出的重点整治小区，系统梳理费用捆绑、基础设施维修等 19 类 58 项物业管理突出问题，逐一制定“ 集中改” 和“ 主动做” 两张清单，组织和住建市级分管领导牵头推进，多部门协同联动，进行集成联办，突出问题破解率达 81.7%。
突出靠上帮，下好重点发力“ 攻坚棋”。健全“ 领导包帮、挂牌督办” 机制，由市委书记和市长带头，确定 15 名市级领导靠上包帮治理任务较重的小区。强化市城市X建服务中心部门进小区“ 指挥中枢” 功能，完善“ 力量统合调配、资源打包下沉、基层部门双向链接、项目质效全程评价” 工作链条，匹配“ 小区路面填修” 等 143 个物业降诉项目，最大限度与基层合力在问题源头解决问题。
搭建“ 事要解决” 平台让马上就能办成为常态