正文复制

工人日报/2025 年/6 月/5 日/第 003 版综合新闻
山西全面推进信访工作法治化为基层减负
流程再造，化解“ 终而不结” 顽疾
本报记者 刘建林 李彦斌
“ 就同一信访事项，重复登记 300 多次的情况，再也不能发生了。” 近日，山西省信访局有关负责人表示，过去信访人每信访一次，就转办一次，答复一次，有一件信访事项登记了 300 多次，让基层的同志身心疲惫。
2024 年，山西省对复杂疑难信访事项实行备案管理，严格执行信访工作法治化“ 路线图”，对走完“ 路线图” 的事项，进行依法终结，各级各部门不再办理，有效解决了基层责任单位就同一信访事项，多次重办、反复“ 折腾” 问题。这也是山西省着力解决信访事项重复办理“ 终而不结” 等问题，全方位、系统性为基层减负的一个缩影。
备案终结不等于“ 不管”
长期以来，信访工作中存在着简单以信访数量多少进行排名考核造成广大基层干部压力大、
问责泛化等问题。
针对这些现象，山西省以推进信访工作法治化为抓手，从规范考核、优化流程、精准追责、
数字赋能等方面入手，全方位、系统性为基层减负。
山西对已经依法终结的信访诉求，纳入复杂疑难信访事项备案库管理，不受理、不通报、不督办，解决了信访工作“ 终而不结” 的问题。2024 年，全省复查信访事项 2124 件，复核 168 件，申请复查复核件完成率 100%；对 42 件疑难信访事项进行了备案。