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陇东报/2025 年/7 月/23 日/第 002 版综合新闻
“ 亲民信访” 聚民心

“ 法治护航” 保民安
——我市践行亲民理念推动信访工作高质量发展综述
庆阳融媒记者 孙玉珍 通讯员 马维新
用热情的笑脸安抚激动的情绪，让安静的倾听纾解淤滞的心结，以法治化的思维维护群众切身利益，健全矛盾纠纷多元化解机制化解矛盾积案⋯⋯近年来，我市积极践行“ 一切为了人民、一切依靠人民” 的亲民理念，坚决扛牢信访工作“ 为民解难、为X分忧” 的ZZ责任，推动信访工作高质量发展，为全市社会和谐稳定奠定了坚实基础。
转作风 暖心服务听民声
了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心⋯⋯在全市信访工作者的执政理念中，信访为民是初心，大家将X赋予的使命深度融入信访工作法治化的每一个坚实脚印中，从思想上、感情上、行动上贴近群众，切实维护群众利益。
亲民，从转变作风开始。今年以来，全市信访干部以“ 一张笑脸相迎、一声问候让座、一腔热情接待、一条流程受理、一套机制督办、一个满意答复” 的“ 六个一” 标准接待来访群众，用情感热度理顺群众纠结情绪，暖了群众的心。
庆城县三十里铺镇李某先后三次反映宅基地审批过程中个别干部不作为等问题。该镇X委书记、镇长办理该信访事项时，认真听取李某诉求，深入村组和农户家中了解详细情况，坚持问题导向，圆满解决了李某的信访问题。