正文复制

中国城市报/2025 年/6 月/16 日/第 B02 版全域X建· 天津市河东区
大王庄街道：“ 全息解纷” 巧解小区治理难题
记者 杜英姿 郭文治 孟航 李彤彤 李静雯
随着社会发展，人民群众对民主、法治、公平、正义、安全等各方面需求进一步增长。重视做好矛盾纠纷防范化解工作，坚持好、发展好新时代“ 枫桥经验” 成为基层治理面临的重要课题。大王庄街道位于天津市河东区西部，毗邻海河和天津站，面积 3.32 平方公里，户籍人口 2.58 万户、6.88 万人，下辖 13 个社区、134 个自然小区。街域内经营企业 4000 余家、商务楼宇 26 座、产业园区 8 个、商业综合体 2 个、商业文化街区 1 个，坐拥天津站、渤海银行、香格里拉酒店、嘉里汇、金茂汇等优质资源，沿海河分布雅颂居、中海城市广场、海河金茂府等一批高档小区，内部包含 64 片 91 个老旧小区，人居环境复杂，矛盾纠纷呈现主体多元、诉求多元、利益复杂、类型多样的特点。大王庄街道坚持“ 全息解纷”，通过调动多方参与，整合矛盾纠纷的全维度信息，构建多元、交互调解模式，实现从“ 碎片调解” 到“ 全息解纷” 的治理跃迁，确保矛盾不上交，提高精准化、系统化治理水平。
大王庄街道充分发挥调解在多元化解矛盾纠纷中的基础性、前端性作用，依托“ 宜和” 调解工作室，运用“ 三有推定” 工作理念，突出人民调解“ 五调” 工作机制，多方参与、多元互动，累计接待群众 551 批次 962 人次，近三年来化解历史积案 16 件，成功调解矛盾纠纷 216 起，群众安全感、满意度得到“ 双提升”，确保“ 矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，实现“ 全息解纷” 的治理蝶变。
街道主导
确保信息全维感知
织密受理网络，确保不留空白。为第一时间识别、捕捉矛盾纠纷，提高调解效率，大王庄街道联合区司法局成立河东区首家街道层级“ 宜和” 调解工作室，设立 13 个社区“ 宜和” 调解工作站，增加矛盾纠纷前端信息收集端口，街道领导主动“ 接访”，律师轮流“ 坐班”，形成“ 一站式受理、一揽子调处、全链条解决” 多元调解模式，努力将“ 把群众请进来” 变成“ 群众愿意来”，实现“ 纠纷首选调解”，将调解触角融入城市社区、送到居民“ 家门口”。