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内蒙古法制报(汉)/2025 年/4 月/25 日/第 004 版奋进新征程 建功新时代
法治地图导航幸福 30 分钟“圈”出心安
包头市司法局打造公共法律服务新样板
本报记者 袁雪英
在祖国北疆广袤的土地上，一场关乎法治惠民的创新实践正悄然改变着包头市民的生活。包头市司法局以“司法为民”为核心理念，以“线上＋线下”融合闭环服务为工作模式，构建起“30分钟公共法律服务圈” ，将专业法律服务嵌入城市肌理，让均衡、普惠、便捷、智能的公共法律服务移步可至、触手可及，让企业和人民群众在家门口就能享受到高效便捷的法律服务。
构建网络平台 法律服务更尽心
4 月 2 日，记者走进包头市司法局公共法律服务中心大厅，走过“法润鹿城”主题浮雕墙，看到的是有序分布的智能服务终端、多功能咨询台、数字化展示屏等现代化设施。这里是包头市公共法律服务的“智慧大脑” ，承载着包头市公共法律服务中心沉甸甸的职责和神圣的使命。
在法律援助窗口前，市民陈宏亮正在咨询劳动合同相关事宜。 “以前咨询法律问题，得跑大半天，现在下楼遛弯儿的功夫就能问明白，太方便了!”陈宏亮感叹道。这份便捷的法律服务，得益于包头市司法局构建的“1＋10＋85＋822”四级实体平台网络，即：1 个市级中心、10 个旗县区中心、85 个乡镇（街道）服务站、822 个村（社区）服务点。四级实体平台如同毛细血管般延伸至基层末梢，构成了综合性、一站式的法律服务网络。群众无论是寻求专业的法律咨询、法律援助，还是申请人民调解、行政复议，都可以迅速找到对应的服务窗口，得到及时有效的帮助。
为实现法律服务城乡同质、全域覆盖，包头市司法局打通线上线下双通道，以实体平台提供法律咨询、法律援助、公证办理等“一站式”服务，让网络平台依托“法治地图”小程序实现资源智能匹配，“12348 话务平台” 24 小时在线响应。 2024 年以来， 四级实体平台累计接待群众 2.79万余人次， 办理公证文书 8.7 万件， 司法鉴定 2200 件， 真正实现 “小事不出社区、 难事不出街道” 。