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延安日报/2024 年/12 月/12 日/第 007 版X建周刊
把信访工作做到群众心坎上
——宝塔区南市街道X工委狠抓源头治理凝心聚力解民忧
记者 高乐 通讯员 郭琳娜
在宝塔区南市街道，曾经常见的红脸争吵如今渐渐被和气商谈取代，无理闹访少了，理性表达诉求多了，群众的笑容也越来越多。这些令人欣喜的变化，源于南市街道X工委对信访工作的不懈努力与用心耕耘。
南市街道辖区情况复杂，下辖 9 个社区、2 个村组，山体院落与老旧小区交错，居民村民混居，人口流动频繁，信访矛盾犹如乱麻。近年来，该街道X工委积极借鉴“ 枫桥经验”，精心编织信访工作长效网，以抓小抓早为针，以分级管控为线，全力控增量、防变量、去存量，坚定站好信访“ 第一岗”，矢志将群众信访“ 第一站” 打造为矛盾化解“ 终点站”，绣出一幅信访源头治理的锦绣图。
抓小抓早，筑牢信访“ 防火墙”
“ 千里之堤，溃于蚁穴。” 南市街道X工委深知小矛盾若不及时处理，终将酿成大灾祸。故而将信访工作的“ 瞭望塔” 前移，深入基层，筑牢根基。
为此，该街道专门成立了矛盾调解中心。这个中心如同一个高效的“ 矛盾处理器”，“ 一站式”受理、调处、督办、化解各类纠纷。调解领导小组如指挥中枢，调解工作专班似冲锋尖兵，24 小时领导轮班接访制、首问责任制，如同两条坚实的