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闽东日报/2024 年/12 月/26 日/第 002 版魅力东侨
东侨开发区：营造一流营商环境 厚植高质量发展沃土
本报记者 龚键荣
福建省开发区 2023 年度综合发展水平考核评价结果近期揭晓，国家级经济技术开发区东侨开发区位居全省第二，其中发展规模、开放合作、土地集约、科技创新、绿色发展、管理服务等多项指标优于全省开发区平均水平。
东侨开发区实现争先晋位的背后，离不开创新创业环境的持续优化。近年来，东侨开发区以新型工业化为目标，不断创新便民利企服务举措，营造一流营商环境，全力构建“ 一核两翼多元”的现代化产业体系，为全市经济社会高质量发展赋能添彩。
线上线下联动 展现税务新“ 枫” 景
年终岁末，东侨政务服务中心东侨开发区税务局办税服务厅进入办税高峰期。为了减少纳税人、缴费人的排队等待时间，导税台工作人员积极为办事人员答疑解惑，继而引导他们分流至自助办税服务区、线下办税区。
在自助办税服务区，十余台电脑一字排开，税务工作人员正在悉心辅导纳税人、缴费人进行自助办税。一名办事人员说： “ 公司刚开业不久，对各类税费业务不熟悉，幸好有税务人员提供精准辅导，这样就省心多了。”
办税服务厅是税务部门直接服务广大纳税人、 缴费人的前线， 也是展现税务形象的重要窗口。为了提高“ 好办事” 的便利度和“ 办成事” 的效率，东侨开发区税务局坚持和发展新时代“ 枫桥经验”，创新“ 线上+线下” 纳税缴费服务新模式，不断拓展枫桥式办税服务厅的内涵外延。
针对新办纳税人办税流程不熟悉、电子税务局操作不熟练等情况，东侨开发区税务局在办税服务厅设立新办纳税人辅导室，配齐教学设备，制作“ 新办企业一点通” 课件，对纳税人开展基础普适性事项辅导。这项全市首创举措帮助纳税人实现从“ 自助” 办税到“ 自主” 办税。
税务工作千头万绪，如何推进解决复杂性诉求，考验着基层税务部门的智慧。今年 8 月，一家食品公司负责人由于对土地增值税相关政策存在疑问，通过东侨开发区税务局“ 线上税悦工作室” 预约了政策咨询服务。
受理企业诉求后，东侨开发区税务局根据预约办理时间，安