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西部法制报/2024 年/11 月/14 日/第 006 版综合
秦汉新城：“ 三解一提升” 推进信访工作法治化
本报记者 董永军 通讯员 张洋 黄铜兵
今年以来，西咸新区秦汉新城根据西安市政法机关“ 两行动 两措施” 工作要求，坚持问题导向、目标导向、结果导向，充分发挥网上法治化信访作用，通过解决“ 堵、通、结” 三个问题和提升干部队伍综合素质“ 三解一提升” 工作机制，进一步畅通信访渠道，将法治化调解贯穿信访案件始终，推动群众急难愁盼问题切实解决。
建机制强统筹解决“ 堵”。面对网上涉及问题多且杂，处置存在一定难度的信访案件，秦汉新城要求从案件初次受理到案件办结每一个环节，依法明确责任主体与操作规范，坚持强化轮班值守、分析研判、对话沟通、落实联席会议“ 四项机制”，通过完善处置机制彻底解决“ 堵” 的问题；严格落实工作人员每天 24 小时轮班，做到