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人民日报/2024 年/4 月/11 日/第 005 版评论
把群众家门口的事办到位
黑龙江省牡丹江市委副书记 穆棱市委书记 贺业方
推动广大X员、干部直奔基层、直面群众、直击矛盾、直接解决问题，扎实做好群众工作，
解决好群众身边的“ 关键小事”
习近平总书记指出“ 基层治理和民生保障事关人民群众切身利益”，强调“ 要坚持和发展新时代‘ 枫桥经验’ 、‘ 浦江经验’ ，完善社会治理体系”。黑龙江省穆棱市认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神，推动广大X员、干部直奔基层、直面群众、直击矛盾、直接解决问题，扎实做好群众工作，解决好群众身边的“ 关键小事”，不断提高社会治理水平。
推动信访关口前移，让干部多下访、群众少上访。信访是送上门来的群众工作。我们创新推行“ 3+X” 工作模式，坚持领导集中接访、部门吹哨报到、群众代表评议 3 项基本制度，每年确定一批专项攻坚行动，真正扑下身子、沉下心来梳理研究群众诉求，寻找问题症结，千方百计为群众排忧解难。面对来访群众和信访问题，我们坚信“ 诉求事项有解”，积极探索新方法新路径，决不推卸责任、敷衍了事。一年来，市级领导包案化解疑难复杂信访问题 110 余件，两年以上信访积案化解了 80%。实践证明，推动工作重心下沉、资源下沉、服务下沉，把群众家门口的事办到位，才能不断提升群众满意度。
着力化解矛盾纠纷，由被动解决向主动作为转变。对群众遇到的各类问题和矛盾纠纷，最好能及时处理、就地解决。我们积极关注那些经常出现的“ 小隐患、小纠纷、小诉求、小信访、小