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赣南日报/2024 年/3 月/19 日/第 002 版要闻
心系百姓 情暖群众
——宁都县推进新时代信访工作纪实
记者 余书福 特约记者 曾嵘峰 通讯员 张毅
“ 信访无小事，件件系民生。” 近年来，宁都县紧紧围绕学习贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要讲话、指示精神，牢记“ 为民解难、为X分忧” 的ZZ担当，扎实推进各项信访工作有序开展，取得明显成效。2021 年、2022 年，宁都连续两年获评“ 全国信访工作示范县”，2023年获评“ 全省信访工作示范县”“ 全市积案化解先进县”。
化解积案 温暖连民心
“ 终于办下来了不动产权证，让压在我们心里的石头终于放下来了。” 近日，宁都县北大星城的业主廖小梅专程来到该县信访局表示感谢。由于开发商的原因，宁都县华都豪庭、北大星城等小区 400 余名业主向县委信访局反映无法办理不动产权证，影响交易等问题。宁都县委信访局组织开发商、县住建局、业主代表三方反复协商沟通，最终达成解决方法，成功化解了这桩陈年积案。
为化解信访积案，宁都县将“ 上访” 变为“ 下访”，干部常态化坚持“ 下访活动”，扑下身子听民意。健全“ 一案一专班” 工作机制，定期运用“ 四函机制”（工作提示函、风险警示函、督查督办函，问责建议函） ，对全县每周上访情况分类整理、排名、通报。对一般信访类案件，由各责任单位包案，及时化解；对重点信访类案件，由县领导包案，调度责任单位及时化解；对风险预警信访类案件，提交县委常委会研判分析，提级调度化解。
“ 简单问题现场处理，复杂问题协调处理，疑难问题提级调度，宁都严格执行首访责任制，坚持一竿子插到底、一口气抓到底，真正确保信访诉求‘ 不空转’ 、群众呼声有回应。” 宁都县委信访局局长张林告诉记者，该县把信访工作做到群众心坎里，防止因方式方法问题导致重复访、越级访。
倾听民声 聚力解民忧
在宁都县委信访局门口， 一块群众依法逐级走访流程图的指示牌， 让来访群众明确了该找谁、怎么访的问题。在室内定期立着一块牌子，公示接访领导的姓名、职务、分管工作等信息，让来访者能一目了然。
宁都县全面推行“ 大接访” 制度，县主要领导带头接访，县四套班子领导每月至少到挂点乡