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河南法制报/2024 年/3 月/14 日/第 007 版税法天地
三门峡市税务部门积极打造“ 枫桥式” 税务所
用心排忧解难 劲吹为民之“ 枫”
河南法制报记者 黄慧 通讯员 苏国帅
“ 枫桥经验” 历久弥新、历久弥坚。近年来，三门峡市税务系统以“ 枫桥式” 税务所建设为抓手，深化拓展新时代“ 枫桥经验” 在三门峡税务部门的实践运用，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
服务靠前主动办 群众认可更满意
“ 能办下来房产证，非常感谢税务局的同志。” 家住三门峡市陕州区滨河苑小区的住户王先生等一众业主高兴地说。据了解，王先生几年前在陕州区购买商品房，开发商一直迟迟未开具发票，导致无法办理房产证。在同一时段接到王先生及小区多名业主投诉电话后，陕州区税务局立即组织业务骨干开展企业涉税数据案头分析并到企业走访调查，敦促企业依法依规经营，并对企业的发票业务进行辅导。经调解，该小区 70 余户住户顺利拿到购房发票，依次办理了房产证，陕州区税务局的靠前服务得到了业主广泛赞誉。
秉承“ 工作多做一些，群众少跑一些” 的理念，三门峡市税务部门构建税费服务诉求溯源改进工作制度，对反映税费服务诉求的来电进行数据分析，精准定位咨询类型较为集中的共性和个性问题，查找纳税服务、征收管理等工作的薄弱环节，通过主动溯源，靠前服务，将可能发展成较大的涉税矛盾纠纷化解在苗头状态。
智慧税务高效办 办税体验更便捷
“ 现在办税可以发起视频连线，税务人员远程帮办，真是太智能了。税费服务的不断优化，企业干事创业的环境越来越好。” 义马佳丰物贸的贺会计对税务部门征纳互动平台点赞。
除此之外，三门峡市税务部门还引入