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西宁晚报/2024 年/1 月/29 日/第 A03 版要闻
全市城管部门做好纾困解难“ 大文章”
记者 晴空
本报讯（记者 晴空）“ 何时何地可以摆卖春联？需要办理哪些审批手续？”“ 西宁市互助路福中巷河道桥边有人摆放家具直播谁来管？” 针对城市运行管理服务平台收集问题以及实际走访中发现的这类市民关心的热点，全市城管部门把“ 有诉必应马上办” 服务作为X建引领城市管理基层治理的有效途径，从群众需求、诉求出发，在完善工作机制、提升服务效能、规范行政执法行为上狠下功夫，让“ 有诉必应马上办” 成为X和群众的连心桥和幸福线。
主动收集问题实现“ 未诉先办”
依托城市运行管理服务平台管理全面、便捷、高效的职能优势，着力提高对市民诉求的分析能力，探索端口前移的“ 未诉先办”。通过将城市秩序、市容市貌、清扫保洁、建筑垃圾运输、生活垃圾清运等方面问题列入“ 未诉先办” 主动采集范围，安排信息采集员深入城区居民小区、背街小巷、城乡接合部等区域每日开展信息采集工作，建立“ 发现、派遣、处置、核查、结案”
工作闭环模式。同时将“ 一比三率” 纳入城市管理目标绩效考核中，压紧压实基层城市管理责任，不断提升城市管理基层治理能力，有效提高“ 有诉必应马上办” 处置率和“ 未诉先办” 工作能力。
设置 43 处春联年画便民服务摊点
临近春节，市民群众“ 何时何地可以摆卖春联”“ 需要哪些审批手续” 的呼声日趋频繁，全市城管部门坚持倾听群众呼声、及时回应群众关切，按照“ 指定区域、合理设置、统一规划、规范经营” 的原则，利用城区内闲置区域、商业街区内部道路、大型超市、商场等公共空间，合理规划设置了 43 处春联年画便民服务摊点、365 个摊位，方便市民购买春联、年画等节日用品，并且与经营者签订市容和环境卫生管理责任书，要求经营者严格落实环境卫生和安全生产责任，每个摊位留有足够间隔，以便市民正常通行。同时，城管执法人员加强日常管理，实行定人定岗、不定时巡查机制，督促经营者规范经营，引导其在不影响交通的前提下在规定时间内销售、按时撤摊，切实做到“ 摊在地净、撤摊地净”。
柔性执法劝离直播还路于民
坚持联系沟通要“ 快”，及时办结要“ 准”，解决问题要“ 实”，群众反映要“ 好” 的原则，针对媒体反映“ 西宁市互助路福中巷河道桥边，有人摆放家具直播” 的问题，市区两级联动第一时间前往现场核查，对市民占用河道边公共场地从事废旧家具售卖网络直播，影响行人安全通行