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大众卫生报/2024 年/2 月/20 日/第 004 版健康· 关注
砥砺奋进启新程
——湘潭市中心医院顺利通过“ 三甲” 复评侧记
本报记者 尹慧文 通讯员 彭秋香 彭文桂
近日， 湖南省卫健委正式发文， 湘潭市中心医院顺利通过湖南省三级甲等综合医院等级评审。这是该院对标“ 三甲” 评审新标准交上的一份亮眼答卷，标志着这家久负盛名的“ 百年老院” 迎来新的里程碑，全面开启高质量发展新征程。
众志成城打赢“ 三甲” 复评攻坚战
医院等级评审是对医院各项工作进行的一次“ 全面检阅”，在这次迎接“ 三甲” 复评工作中，湘潭市中心医院众志成城，全力以赴投入“ 赶考” 中。
2023 年 2 月 23 日，该院召开医院等级评审专题培训，正式启动评审工作。紧接着，印发评审工作实施方案，成立评审工作领导小组，书记和院长任双组长。为了更好地推动工作，该院在原有评审评价办的基础上设立评审工作专班，专班办公室主任由X委委员、副院长成沛玉担任，专班成员涵盖医疗、护理、信息、后勤等多专业人员。
该院统筹谋划，高位推动。医院领导高度重视，将评审工作作为医院高质量发展的重要契机，带动“ 四轮驱动”（医院等级评审、医院卓越服务、三级公立医院绩效考核、高质量发展）工作的全力推进。
同时强化责任，建立清单责任制，以清单为单位成立工作小组，要求各清单负责部门及清单
负责人履职尽责，在落实中确定路径图，列好责任状，层层压实责任，有序开展工作。
该院以《三级医院评审标准（2022 年版）湖南省实施细则》为标准，将标准与日常工作紧密结合，对标对表纳入日常管理工作中。每月组织内审团队根据评审标准及清单路径对医院进行全面自评，自评后将问题整理为问题清单，列出整改措施、整改时限，评价整改效果，促进工作持续改进。
迎接“ 三甲” 复评中，全院上下拧成一股绳，铆足一股劲。组织“ 院区、片区及科室‘ 三级快速反应小组’ ”“ 重大公共卫生事件”“ 消防应急”“ 停电停水” 等院级演练 30 余场，提高医务人员对突发事件的应对能力和处置能力，提高医院各部门、各科室之间相互协调配合能力，提高应急领导小组的组织协调能力。围绕医院等级评审等重点工作，狠抓“ 三基三严” 培训，并形成长效机制。
通过全员不懈努力，医院值班与总值班体系更加健全规范。医院值班体系均实行 24 小时值班制，以保障医院各项诊疗工作的有序进行；医院长期以来设置总值班，总值班体系由院领导带班、行政总值班和业务总值班共同组成，在日常与重大突发事件处理中充分发挥统筹协调和主导作用。2022 年该院总值班共处理各类突发事件 100 余起，参与医疗救援 40 余次，协调处理院内投诉 80 余例。
医院卓越服务更加突出。优化行政审批流程，让临床少跑路，财务报销由原来的 2～3 个月缩减为≤7 天。设置一站式后勤服务中心，后勤服务电话 24 小时在线，药品、物资，消毒物品全面配送到“ 家”，有效保障临床高效运行。开设门诊“ 一站式” 自助服务中心，实时住院办理、医保结算、预约咨询等一站式服务。“ 互联网+护理” 服务推出了 19 项居家服务项目，现有 63 名护士获上门服务资质，患者及家属满意度达 100%。
“ 五大中心” 建设成效显著。2020 年通过“ 中国胸痛中心” 认证，2023 年 3 月通过国家心
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血管疾病能力评估提升工程（CDQI）评审，作为全省四家“ 卓越” 胸痛中心之一受到表彰。2020年底通过国家高级卒中中心认证， 2020 年 10 月创伤中心通过湖南省卫健委验收并正式运行， 2022年被湖南省卫健委列入省级重点发展专科计划。
第一目击者急救技能培训大显身手。2019 年至今开展培训 180 场，已对 6681 名志愿者进行培训，拿证率 98%，在全省 300 多家试点医院中，该院导师人数位列全省第二，培训人数位列全省第四。2021 年，该院被推选为湖南省公众救护培训示范医院。
医院高质量发展不断迈上新台阶
攀爬高质量发展新高地，湘潭市中心医院一直“ 在路上”。
近年来，该院荣获全国文明单位、全国百姓放心示范医院、全国“ 五一” 劳动奖状、全国“ 进一步改善医疗服务行动计划” 示范医院、湖南省“ 先进基层X组织” 等多项荣誉称号，2023 年，该院成为首批湖南省公立医院高质量发展示范性医院建设单位。湘潭市中心医院X委书记夏红介绍： “ 我们当前正以打造医院高质量发展示范为契机，建设高质量发展的区域医疗中心，让老百姓在卫生健康方面享有更多获得感。”
该院全力打造“ 医者红” X建品牌，思想引领坚强有力。全面贯彻落实X委领导下的院长负