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民主与法制时报/2024 年/2 月/8 日/第 003 版社会治理
山东冠县：创新“三治融合” ，着力解决好群众的“烦心事”
冠县县委政法委
近年来，山东省聊城市冠县着力把“枫桥经验”本土化、精细化，创新德法并治、情理善治、和谐自治“三治融合”，始终心系群众，把问题解决在基层，让群众的“烦心事”变成“顺心事”。2021 年以来，累计化解矛盾纠纷 10235 起，化解率 99%以上，广大人民群众对“三治融合”反响良好。
“德法并治” ，提升群众文明水平
冠县从典型引领、普法宣传入手，不断提高人民群众的文明程度。开展了“冠县好人” “冠县最美” “冠州好媳妇、好婆婆”等系列评选活动，用身边事影响身边人。勇擒盗贼的农家妇女朱书香，勇斗歹徒的村民王庆亮，难舍讲坛的教师赵美强，拾金不昧的公职人员肖太川……感动就在身边，榜样就在眼前，冠县先后涌现出省级道德模范 1 人、市级道德模范 35 人，4 人荣登中国好人榜、61 人荣登山东好人榜，他们都是提高冠县文明程度的正能量。
为加强普法宣传，冠县 18 个镇街都组建了普法“流动宣传队” ，在柳林花鼓、郎庄面塑等冠县特有的非遗文化中融入法治元素，让文法融合、相映生辉。创作了《天价晾衣架》《冷静离婚》《依法带娃意义大》等一系列法治文艺作品，让群众在欣赏文艺作品的同时接受法治教育。创新“冠爱未来·法润小白杨”“冠小司说法”“冠爱育人”“冠法护绿”等一批“冠”字号普法品牌。组织拍摄“冠小司说法”系列短视频，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，截至目前，视频点击量已超 25 万，形成了“群众有事找小司，小司说法解民忧”的法治氛围。
“情理善治” ，提升为民服务水平
冠县始终坚持人民至上，站稳群众立场，用心用情为民服务，消除群众怨气，增加邻里和气。在每个村庄开展网格化管理，划分成若干个网格，镇村干部下沉到网格中，镇街干部任网格长，村干部任网格员。每个网格印制“心连心”联系卡，内容包括干部照片、联系电话、微信号码。网格长、网格员 24 小时手机畅通，来电必接、有问必答、有疑必解，不管大事、小事、芝麻事，都能耐心和气为群众解答， 真正把服务做到群众心坎上。 冠县万善乡东召村实行网格化管理之前，仅在 2020 年就发生 10 余起越级信访事件，2021 年实行网格化管理之后，划分为 4 个网格，4 名镇街干部和 4 名村干部下沉到网格中，解决了一批涉借贷合同、邻里矛盾、宅基地纠纷等矛盾，该村