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健康报/2023 年/6 月/1 日/第 006 版地方动态
向着目标爬坡过坎再攻坚
——山西省运城市新绛县人民医院强化内涵质量建设
本报记者 王天鹅 通讯员 景燕
2014 年，建院 66 年的山西省运城市新绛县人民医院迎来发展史上的分水岭。那一年，医院整体搬迁，新领导班子走马上任，第一发展阶段规划——文化强院行动出炉，全院上下以梦想之名站在了新起点。
步履不停中，新绛县人民医院走过 8 年。自 2021 年步入第二发展阶段以来，该院就把提高服务能力和服务质量作为主要目标，进一步强化内涵质量建设，按下三级医院创建加速键。
如今，随着急诊急救“ 五大中心”、临床服务“ 五大中心” 建设的深入推进，及“ 千县工程”县医院综合能力提升工作县医院名单的入选，新绛县人民医院距离成功创建三级医院的目标越来越近。院长贾世豪表示，预计在 2024 年，医院将以全新的姿态迈上高质量发展新台阶。
夯实文化
强院之基
“ 金杯银杯不如老百姓的口碑” 是新绛县人民医院职工 8 年来秉持的职业价值观。可在 2014年以前，医院的群众认可度并不高，无论是就医环境、医疗服务水平，还是医疗质量都不尽如人意。
2014 年，整体搬迁给了医院一个从头再来的机会。当年 10 月，为了重塑形象，重建口碑，医院启动搬迁后的第一个发展规划。医院会客室悬挂的一幅题为“ 新绛县人民医院 2015—2020发展规划” 的职工子女画作，清晰地勾勒出这一发展阶段的五大战略：射箭人利箭在弦，瞄准包括环境战略、人才战略、服务战略、质控战略、文化战略在内的文化强院靶心蓄势拉弓。
“ 我们要把医院建成环境优美， 服务一流， 设施完备， 技术先进， 社会信誉度高的口碑医院。”贾世豪介绍，新院新面貌，全院上下斗志昂扬。6 年间，医院一年一个主题，一步一个台阶，迈出了目标明确、任务清晰的阶段性发展步伐。
回顾医院这一历程不难发现， 其发展战略与国家卫生健康委 “ 进一步改善医疗服务行动计划”的主旨不谋而合。其间，文化大讲堂、院庆文化月等精心策划的文化活动促进医护人员将“ 敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆” 职业精神落实在工作中的每一个细节；“ 口碑医生”“ 最美护士”“ 流动红旗科室”“ 品质科室” 等评选活动在为医院塑造一批爱岗敬业、待患如亲的医务人员的同时，也潜移默化地改善了患者的就医体验。
一步一个脚印，医院通过持续改善医疗服务重塑口碑，“ 以人民健康为中心” 的服务理念也逐渐深入人心。2020 年，院前“ 口碑石” 的落成见证了全院上下对“ 为人民健康服务” 信念的坚守。因此，医院也将文化强院行动称为“ 口碑文化”。
在“ 口碑文化” 带动下，医院形成良好的学习氛围。近两年，学习型科室创建成为文化强院
行动的延续。医院从制度规范入手，提升职工素养，推动全院高质量发展。
精准强化
技术支撑
6 年的文化强院行动圆满收官后，自 2021 年开始，新绛县人民医院踏上高质量发展新征程。
以创建三级医院为目标，医院坚持一年一个工作重点：2021 年是行为规范年，2022 年是学科发展年，2023 年是技术项目推进年。
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在副院长、神经内科主任闫伟民看来，新技术新项目的引进是医疗服务取得突破性发展的动力源泉。他以卒中中心近两年的技术进步为例说，医院通过规范卒中患者救治流程，有效缩短救治时间窗；通过超早期静脉溶栓、取栓及脑动脉瘤介入栓塞技术的普遍应用，提高了卒中患者的救治成功率。
截至目前，医院已为 300 多名患者进行超早期静脉溶栓治疗，最短 DNT（急性脑卒中患者进入医院到静脉溶栓开始给药的时间）只有 18 分钟，有效减少了患者的肢体残疾后遗症。
近日，患者樊阿姨在家中干活时突发意识障碍、呕吐不止，家人立刻拨打“ 120”，将其送至新绛县人民医院急诊科救治。头颅 CT 影像检查提示为蛛网膜下腔出血。由于出血量大，樊阿姨的病情迅速恶化，陷入深度昏迷。
“ 我们神经外科第一时间对患者进行脑血管造影检查，结果表明为前交通动脉瘤，动脉瘤体积为 2.0 毫米× 2.5 毫米。之后，我们对患者行全麻下颅内动脉瘤介入栓塞术。术后，患者意识清醒，头痛、呕吐、头晕等症状明显减轻。” 闫伟民介绍。
同时，一系列新技术新项目如雨后春笋破土而出。仅在 2022 年，医院就开展了右心声学造影技术、心脏起搏器植入术、心律失常射频消融术、CT 引导下经皮肺穿刺活检术、内镜辅助颈前入路椎间盘切除减压﹢ 植骨融合术等新技术。
目前，新绛县人民医院正在申报临床药学实验基地，开展细胞再生应用科研项目，努力实现
医教研协同发展。
在技术支撑下，医院胸痛中心、卒中中心、创伤救治中心、危重孕产妇救治中心、危重新生
儿救治中心“ 五大中心” 均通过上级认证、正式授牌。
截至 2022 年年底，医院有 225 项服务达到县级医院医疗服务能力基本标准要求，达标率为
86.54%，较 2021 年提升了 5.39%；205 项服务达到县级医院医疗服务能力推荐标准，达标率为
64.26%，较 2021 年提升了 9.71%。
“ 2023 年，我们还将对新技术新项目的应用情况进行督查，让患者真正享受到更高水平的医疗服务。” 贾世豪说道。
累积提升
质控水平
多年来， 新绛县人民医院始终保持与国家大政方针的同频共振。 随着公立医院绩效考核、 DR（疾病诊断相关分组）付费制度的实施，质量控制的重要性更加突显。为此，医院对标三级医院评审标准和二级医院推荐标准，结合二级医院考核重点，从病历首页抓起，开展全面自查，对各临床科室进行量化管理。
2017 年，医院成立质量控制办公室，由专人负责全院质控工作。质量控制办公室主任李瑞红表示，该院质控工作本着“ 有问题不回避” 的原则持续推进。今年 2 月，质量控制办公室抽取 100份病历进行抗菌药物病历专项点评，发现 4 份存在抗菌药物使用不合理的病历，并给出了整改措