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健康报/2023 年/6 月/19 日/第 003 版聚焦辽宁
万物竞发向春来
——辽宁省抚顺市中心医院迈向高质量发展新征程
本报记者 邹欣芮 通讯员 张晋宇
天地风霜尽，乾坤气象和。时间的指针指向 2023 年 2 月，历经 3 年的新冠疫情，辽宁省抚顺市中心医院迎来生机盎然的春天，站在了新征程的起点。
秉承“ 医者仁心，大爱无疆” 办院理念，围绕建设“ 六位一体” 三级甲等综合医院战略定位，抚顺市中心医院人向着“ 三个转变” 战略目标奋力谱写高质量发展新篇章。
因时而变 趁势而为
一年之计在于春，一日之计在于晨。2023 年春节后，抚顺市中心医院领导班子审时度势，调
整工作重心，创新发展模式，以更多更新的举措满足百姓就医需求，全面提升医院核心竞争力。
在拓宽公共卫生服务范畴和坚持“ 平战结合” 的前提下，医院调整以转岗扩容方式建立的 7间呼吸与危重症医学科病房，相关医护人员回到原岗位，恢复正常诊疗工作。同时，医院全面加强管理，加速推动管理理念从粗放式向精细化转变；从突击式管理向常态化管理转变，优化管理流程，全面增强医院综合管理能力。
以此为目标，医院通过建立基于大数据的综合决策分析体系，加强运营管理平台建设，运用先进的管理运营数据分析工具，为各项决策的制定提供支撑；构建院级、职能部门、临床医技科室 3 个层面的三级质控体系，提升医疗服务能力；千方百计地推动优质医疗资源下沉，深入学习交流与合作，提升整体医疗救治水平。
从解决群众就医急难愁盼问题入手，在扩充医疗资源方面，医院调整优化医疗资源布局，如整合皮肤科与美容科，提升整体实力；加快城东院区建设速度，紧锣密鼓地做好工程收尾和辅助设施设备安装调试等工作；积极探索健康服务合作模式，开展高层次人才合作服务和高校医疗救助合作服务，打造专业的高质量医疗保障服务平台。
在提升医疗质量方面，针对 12 个质控中心，医院从规范相关培训与质控检查工作入手，充分发挥各质控中心的指导与带动作用；在全院范围内加强临床路径管理，制定符合学科特点的临床路径，规范诊疗行为，进一步抓内涵、抓基础、抓标准、抓质量，落实各项医疗指标。
门诊服务提档 就医体验改善
门诊是医院的服务窗口，代表医院的形象，折射医院的整体服务水平。
1 年来，抚顺市中心医院秉持“ 以患者为中心”。在制度建设方面，医院实行院领导班子成员坐诊制度，要求每名医疗专长班子成员每周至少坐诊 1 次；采取普通门诊和专家门诊共济机制，根据各科门诊量变化，灵活调配医疗资源，使其向需求量大且急迫的科室倾斜。
在空间布局、硬件改造、流程完善方面，为满足慢病患者需求，医院增设各种服务窗口，缩短排队等候时间；为各科室设置导诊台，做到将患者引导到位；将便民门诊从门诊楼 1 层迁至 3层，设专人收款，方便患者取药；增设儿童发育门诊等；实现门诊复诊患者二次扫码排序全覆盖。
为了全面落实医保惠民政策，尽可能多地为患者提供便利，医院还梳理、规范了门诊特病医保报销流程，升级改造院内信息系统，将职工普通门诊、慢病纳入报销范围；在患者服务中心设立医保窗口，通过发放政策解读、政策问答、慢病申请流程等资料，引导参保群众顺利完成医保