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人民日报/2023 年/4 月/28 日/第 010 版ZZ
福建省纪委监委深化“ 点题整治” 机制，推动办好民生实事
让好风气在基层一线充盈
本报记者 刘晓宇
核心阅读
为了彻底整治群众身边腐败和不正之风，福建省纪委监委聚焦群众切身利益，按照“ 群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价” 思路，创新开展“ 点题整治” 工作并对“ 点题” 实行项目化推进、流程化运作、清单化管理，不断提升基层监督治理效能，推动问题整改落实，努力把好事办实、把实事办好。
因为停车难，前段时间，家住福建省福州市晋安区五四北的市民高凤兰，每天都要骑电动车
往返十几公里上下班。
“ 我工作的上下杭街区是传统商业街，没有足够的停车位，自己有车也不敢开。” 老城区商业繁华，但公共服务却不能及时跟上，高凤兰的无奈，也是很多人的心声。
去年，福建省纪委监委将“ 加大公共停车位建设” 纳入“ 点题整治” 项目。最近，高凤兰的烦心事得到了彻底解决：距离单位 200 米不到，一座拥有 232 个车位的地下机械智能停车楼已然落成。每天花费几块钱，便可享受“ 一键停车，智能找位” 的便捷服务。
什么是“ 点题整治” ？2021 年以来，福建省纪委监委着眼整治群众身边腐败和不正之风，聚焦群众切身利益，探索形成“ 群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价” 工作机制，通过项目化推进、流程化运作、清单化管理，深入纠治重点行业、关键领域漠视侵害群众利益背后的责任、腐败、作风问题，让好风气在基层一线充盈。
小切口 项目化
“ 群众所点的‘ 题’ 就是我们要重点整治的身边事”
拿着新办理的第三代社保卡前往医院就诊，排了好久的队，到了诊室才发现新卡还得激活才能用，厦门市民熊女士前不久遇上了这样的烦心事。重新取号、排队、激活，她一趟跑下来，一上午就这样过去了。
“ 当初发卡时，也没人提醒。” 熊女士的遭遇并非孤例。与此同时，厦门市纪委监委所属的“ 厦门X风政风监督台” 公众号也陆续收到群众反映：新换发的社会保障卡就诊不便，重新激活费时费力，影响就医体验。
今年 3 月初，厦门市纪委监委将“ 新市民卡就诊不便” 纳入“ 点题整治” 范畴，联合市卫健委、人社局等部门到本市几家医院调研。经过一番调查取证，终于查明缘由：医院系统升级不及时，未能更新新卡信息。
系统改造一头连着群众切身利益，一头涉及若干部门权限，如何破题？很快，在厦门市纪委监委的监督推动下， 一场多部门协商会在市卫健委召开。 针对系统改造的整治试点行动随之展开：对旧有数据进行系统梳理清洗，医疗机构同步展开系统升级，新旧卡芯片数据实现无缝衔接⋯⋯
紧锣密鼓的整治行动，很快见效。再次步入厦门大学附属中山医院就诊，插卡、读卡，电脑屏幕上出现了熊女士的社保信息和以往就诊记录。“‘ 点题整治’ 解决的就是群众的急难愁盼，小切口、项目化，群众所点的‘ 题’ 就是我们要重点整治的身边事。” 福建省纪委监委X风政风监督室副主任徐奕真说。
满满的获得感，也体现在患者家属朱贞娴的一次异地就诊经历中。今年 1 月，家住莆田市仙
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游县的朱贞娴发现爷爷呼吸不畅，到县医院检查后发现，慢阻肺病情已经发展得比较严重，急需转到省级医院。本以为流程复杂，没想到医生直接调阅了县医院的检查影像，一次多余检查都没做，直接入院治疗。“ 既省钱又省时间。” 朱贞娴说。
这得益于自 2021 年福建省纪委监委将“ 推动全省范围医学检查检验结果共享互认” 列为“ 点题整治” 项目后，统一互认标准、建立互认信息平台、优化监管模式等举措的相继推出。“ 现在，医生可以直接调阅患者外院检查结果，让数据多跑路、患者少跑路。 ” 福建省卫健委有关负责人介绍。
“ 整治公共停车位不足”“ 整治物业公司侵占业主公共收益”“ 整治餐饮外卖不卫生” ⋯⋯翻开近两年的 19 个整治项目，都是与群众切身利益密切相关的问题。福建省纪委监委将其列入全省整治范围，推动“ 点题整治” 制度化常态化。
强统筹 重协调
“ 推动有关部门将群众烦心事、操心事、揪心事协同解决”
一张会议照片，至今摆在福建省生态环境厅总工程师郑彧的办公桌上——来自生态环境、公安、市场监管等不同部门、身着不同制服的工作人员，围坐一堂、各抒己见。案头一份数据引人注目：2020 年福建省 12345 热线梳理出来的群众关于生态环境的投诉意见，居然有 20 余万条集中在噪声扰民上。
“ 这暴露了我们工作着眼点和群众关注点存在脱节情况。” 通过细细梳理，郑彧发现群众所反映的噪声扰民问题，涉及工业、交通、市场、园林等多个领域， “ 但按照分工，生态环境部门的权责只集中在工业噪声上。”