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韶关日报/2022 年/8 月/13 日/第 A01 版
枝繁巢暖引得凤来栖
——市税务部门升级税费服务助力全市优化营商环境纪实
韶关日报记者 黄俊
近年来，我市持续优化营商环境，着力破解营商环境建设体制机制难题，市税务部门积极响应，主动发掘自身业务短板，紧盯办税效率、规范治理和协同共治三个薄弱环节，想办法、出实招，用心用情用力解决纳税人缴费人“ 办事难” 问题。
服务升级 效率更高
记者在市税务部门了解到，自今年 3 月武江新区办税服务厅试行“ 零窗” 新服务以来，全市就全面铺开推行“ 网上办为主，线上办为辅，V-Tax 办兜底” 模式。截至上半年，全市窗口数量由 2021 年的 157 个减少 95 个，窗口缩减率达 60%。
今年，全省税务系统以办税缴费“ 就近办、门口办、马上办” 为目标，全面推进便民办税服务“ 税 e 站” 的“ 弹性部署、节点倍增” 计划。联合当地政数局以“ 粤智助” 全市上线自助办税功能为契机，部署全市 1300 余个村（居）委会“ 税 e 站” 全覆盖。联合 7 大银行在 323 个网点建设“ 税 e 站”，将“ 银税互联” 41 项目可办业务升级为“ 银税互融”“ 税 e 站” 473 项目全业务办理。联合市住建管理局，创新性在房地产行业建设“ 税 e 站” 便民服务店，提升前端服务能力，推动不动产交易办税就近办。联合市工信局，针对性在各个中小企业服务中心建设“ 助力中小企业发展税 e 站”，扶持中小企业发展壮大。携手工商银行打造全国首个 5G 办税微厅，实现业务秒办结、跨区办，携手农业银行打造全省首个纳税服务体验驿站,给纳税人带来“ 新税感”。
前端业务办理的顺畅，离不开后台强有力的支持。市税务部门组建市辖三区和七个县（市）共 8 个纳税服务运营团队，集约处理全部电子税务局审核业务、V-Tax 业务、办税厅“ 税知晓 e键通” 热线接听业务， 实现全市资源统一调度。 今年以来， 运营中心话务量 41265 个， 接通率 92%，较去年同期上升 30%； 电子税务局替代率达 84.7%， 较去年同期上升 24.7%； V-Tax 分流率 52.63%，超过省标准值 22.63%。
规范引领 公平更显
当看不见摸不着的“ 信用” 变得越来越可量化，纳税信用在企业生产经营中发挥出愈加重要的作用。为引