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乐山日报/2022 年/4 月/1 日/第 003 版金融
线上线下齐发力 筑牢金融安全防线
记者 祝贺
为帮助金融消费者掌握金融知识、提高风险意识和理性维权能力，人民银行自今年 3 月 15日起开展以“ 权利 责任 风险” 为主题的“ 金融消费者权益日” 宣传活动。我市各金融保险机构充分利用线上线下形式，周密组织、扎实部署，全面做好金融知识宣传普及工作。
多维施策 让金融服务覆盖更广
今年“ 3· 15”，我市各金融保险机构充分利用并拓展线上线下各个渠道，积极做好金融知识普及等工作。
线下方面，各机构精心布置网点宣传环境，在显著位置摆放“ 3· 15” 宣传海报、宣传折页等，在厅堂一对一向客户宣传金融知识，向客户详细讲解在购买金融产品时需要认真阅读合同、了解权利义务，审慎对待合同签署、风险评估等，提高大家对金融知识的知晓率和正确投资观念；并面向等候区客户开展常态化宣传工作，向客户宣传反洗钱、反电信诈骗等相关金融知识，为客户答疑解惑。
同时，为进一步做好消费者权益保护和金融教育工作，引导消费者依法、理性维权，构建更加和谐的金融消费环境，相关金融机构还走进居民生活区、公园广场进行“ 3· 15 金融消费者权益日” 宣传活动。通过发放宣传资料，重点宣传金融适老化、智能化等金融服务，帮助消费者理性选择适合自己的产品和服务，进一步增强了老年群众识假防骗能力。
在做好线下工作的同时， 各机构还积极拓展线上宣教渠道。 利用微信官方公众号开展 “ 3· 15”消费者权益保护教育宣传活动， 通过更新科普作品、 金融知识问答等多种形式进行金融知识科普，实现了金融消费者足不出户就可获得相关知识，进一步增强了消费者的风险意识及风险防范能力。
金融消费权益保护工作是金融保险机构连接广大人民群众的重要纽带。据了解，我市金融保险机构将继续围绕人民群众在金融领域的“ 急难愁盼” 问题，聚焦聚力精准提升金融服务，切实解决堵点、痛点、难点问题，让金融服务惠及更广泛的消费者。
政策解读 金融消费者的“ 八项权利”
据悉，早在 2015 年，国务院办公厅就发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》 ，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产