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督查督办工作怎么做到“得心应手”
督查督办工作怎么做到“得心应手”很多人一提到督查工作，第一反应就是“烦”；从事督查工作的人员也是“牵牛下井”。办公室是枢纽，肩负确保单位正常运转的职能，办公室的主要工作就是办事办文办会三件事，但是这些都需要去落实，而如何落实，这就需要办公室的另一个职能：督查督办。督查督办是顺利实现决策目标，落实各项工作的重要保证，每项工作都有其明确的目标，而目标只有通过执行实施才能实现。很多人从事办公室工作，但是很少的人专门负责督查督办，一般认为这项工作就是打电话催报进度、填写报表，对于督查督办工作的认识仅限于“督办”这两个字的字面意义上，却不理解督查督办在推进决策落实、提供决策参考的“深度”。“小管，XX项目的进度到哪一步了？”“主任，市场科已经制定完方案，召开了1次座谈会,2次推进会。”“还有吗？”“没有其他的了，现在的工作进度就是这样。”“前两天书记安排需要增加了解市场的一些情况，这点有没有问。”“这个给忘了，而且之前不是我统计，这才刚接手的，他们也没说这事。”“还有上次局长安排法规科研究的意见怎么样了？”“他们说已经形成材料了。”“材料在哪里？你见过了吗？”“我没有”“没有见过材料就不能说已经形成，再去落实这件事吧”“好的主任，我这刚接手这一块，还不是很熟悉，之前看他们也就是打打电话，问问各种进度，我以为督查督办工作没什么难的呢。”“这点你可想错了，办公室的督查督办工作可不仅仅是听他们说，要有全局意识，不仅要站在全局的高度，也要有工作的深度。督查督办相当于办公室的左膀右臂，督查督办工作的实质就是要确保决策部署到哪里，工作就要跟进到哪里，使单位领导的各项决策部署真正落地生根。而且做好督查督办工作需要掌握几个原则，必须围绕中心，必须准确高效，必须抓实抓细。督查督办的工作有这么几个重要的点，你必须要牢记。”一是要抓住重点。这里的重点，就是上级部署、领导交办跟进的重要项目，与单位中心工作最直接、最密切的工作，领导最关心、最关注的工作。单位的很多工作日常运行并不存在难题，而要体现领导的管理水平和业务能力，就要去抓住他们所关心的点。要学会统筹兼顾，确保重点，始终抓住核心问题、主要问题不放松，做到中心工作重点查、热点问题反复查、领导批示和重要会议部署专项查。二是要抓住热点。领导安排下去的工作，要第一时间去办理，就算手头上还有别的工作，也一定要把领导交办的工作先梳理出来，及时调度，不能等着领导去催、来问，很多人觉得领导的一个思想可能是一时想出来的，其实不是，就算时间短，也是他琢磨过的，你要做的就是把这个点拓展后及时的呈报上去。三是要抓住难点。督办督查工作不同于其他的工作，但它又贯穿于每一项工作之中，实际上就是要善于抓住问题信息，以点带面向外拓展，对待督查督办工作不能“拣了芝麻丢了西瓜”，要瞄准大局，做好关键的几步，把工作提前做，让领导掌握真实情况，以便及时有效地采取措施、应对解决。“其实我刚去督查室跟班学习的时候，也是什么都不懂，只知道领导安排什么就督办什么。任何一项工作，只有深入之后才知道从哪里入手去做速度快、效果好，从哪里观察才能看清楚，才知道做得准确不准确、存在哪些问题，但这些都离不开平时的踏实工作。”“可是主任，这项工作也会遇到一些意外情况，往往会让自己手忙脚乱。”“哦？具体来说说。”一是临时接手。这项工作之前有人负责，突然转到我这，也不给我多交代，或者是注意哪些事情，我这什么都不知道，之前如果会出现什么问题，我就成了“背锅侠”。“针对这种情况，你就要把所有关于这项工作的材料收集一下，不要嫌麻烦，然后根据每个节点进行梳理，明白工作的内容和进度，从立项、拟办、承办、催办，到审核、结案、反馈、通报、归档，都要有明确规范的具体要求，便于操作，严密实施，做到手中有粮，心中不慌。”二是推诿扯皮。很多时候我这边打过去电话，要么说不归我负责，要么说领导还有别的想法，都是说再等等，他们能等我不能等啊。进入笔杆子家园网站（）下载更多范文“针对这种情况，一是要反思自己的方式方法问题，是不是程序上没走对；二是对照工作内容，有针对性的进行督查督办，有没有遇到哪方面的问题，要不要提前介入解决。一定要多提前沟通，多跟领导汇报请示，避免时间到了工作完不成，板子打到了自己身上。”三是简单应付。很多人觉得每一次的调度上报太麻烦，干脆就采用缓报、分报的方式，虽然工作也调度了，材料也收上来了，但是领导不满意，工作没做好。“督查督办既要督促工作进度，又要检查工作成效，还要坚持问题导向，指出工作中存在的问题，这就对督办人员的整体素质要求比较高，而不仅仅是需要一名工作人员统计进度，倘若对工作不懂行，对工作内容不熟悉，就难以找准督查工作的切入点，那么检验工作成效、发现存在问题也就无从谈起。”“听主任这么一说，督查督办工作真的是很重要啊。”“当然很重要，督查督办工作是一项艰巨性工作，不确定性、突发性情况很多，有时同一时间要接受好几项任务，不把这项工作看成是主要任务、重点工作来做，仅靠文秘综合岗位兼办、捎带办理是很难完成的，而且让你接手这一项工作就是考虑到你现在对单位的整体工作比较熟悉，能够把这项工作做好。”“那主任能不能给我说说还有什么技巧吗？”“哪有什么技巧，都是一件一件工作干出来，总结出来的。当然，你也可以从以下几点着手。”一是注重细节。每一项督查督办工作的实施都需要注重细节，尤其是领导注重的细节，上级要求什么样，文件通知如何，都要有一个清晰的轮廓。科学建立并更新督导台账，这样在分发任务、调度进度的时候做到心中有数，不会出现他人一问答不上来的情况。根据任务来源和时间做好排序，有计划、有侧重开展督导。二是加强沟通。督查督办更考验每个人的沟通协调能力，包括上级部门之间的联系；平级重点部门、基层信息员之间的联系；对上要了解意图，对下要注意方式方法，一切既要围绕中心工作，也要和同事打成一片，共同努力，避免出现抱怨、推卸的情况，把变被动为主动。三是主动学习。面对上报的材料不要照搬照抄，原封不动，而是要有分析的态度，对于不合适的内容甚至是有明显错误的都要退回修改。因此，督查工作人员也要主动加强理论学习，补齐专业知识短板，要通过学习培训，全面掌握与督查督办工作紧密相关的各类专业知识，X的路线、方针、政策和法律法规，力求不讲外行话，不办外行事。同时多学习借鉴兄弟单位或者其他地市先进的督查督办工作经验，结合单位实际，优化工作流程，提高工作水平和效率。“工作中做好督查督办工作，发挥好办公室作用，关键在于督查督办人员是不是下功夫研究业务工作，是不是专心琢磨基层实际，而不应该成为传话筒、跑腿工。”